特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

アシスト

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
TomoArtに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
TomoArtに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

【お問い合わせにつきまして】
お電話でのお問い合わせは承っておりません。
ご連絡の際は、お問い合わせフォームをご利用いただけますようお願いいたします。

【アート作品につきまして】
作品が届き次第、状態のご確認をお願い致します。
商品画像では見られなかったような大きな目立つ傷が入っている場合、配送業者様へご連絡をお願いします。
※クラックなどのデザインは、作品の意図的なデザインの一部であり特性になります。そのため、お客様都合による返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承くださいませ。
一点一点、大切にお作りしています。転売はお控えくださいませ。
※お客様都合でのキャンセルはお受け出来かねますので、予めご了承くださいませ。
※万が一、商品に破損や不良が生じていた場合、当店では迅速な対応をさせていただくために、[破損箇所]と[外部のお写真]をご提供いただくことをお願いしております。
お手数ではございますが、[破損部分]と[外部の状態が確認できるお写真（複数枚）]をお送りいただけますようお願い申し上げます。
お写真が確認できない場合、迅速かつ適切な対応ができかねることがございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【デジタルプリントに関しまして】
デジタルプリント作品につきましては、色味や雰囲気に関して十分に確認の上で制作・販売を行っておりますが、ご覧いただくモニター環境や個々のご期待との間に差異が生じる場合がございます。
そのため、「イメージと異なる」などの理由によるお客様都合での返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承の上でご購入ください。
※万が一、商品に破損や不良が生じていた場合、当店では迅速な対応をさせていただくために、[破損箇所]と[外部のお写真]をご提供いただくことをお願いしております。
お手数ではございますが、[破損部分]と[外部の状態が確認できるお写真（複数枚）]をお送りいただけますようお願い申し上げます。
写真が確認できない場合、交換対応をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【キット付き教材に関する注意事項】
当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、緩衝材付きの梱包袋に丁寧にお包みし、「壊れ物扱い」として発送しております。

しかし、まれに配送中の事故により破損が生じる場合がございます。
梱包袋にぶつけた跡などが見られる場合は、配送時の衝撃による可能性が高いため、誠に恐れ入りますが、運送会社へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

■ 商品不備・返品について
・商品に不備がある場合は、お届けから1週間以内にご連絡ください。
・1週間を過ぎた後のご連絡には、返品・返金をお受けできません。
・商品に問題がない場合の返品・返金はお受けできません。

■ ご使用時期について
・ペースト類は密閉容器にてお届けしておりますが、数ヶ月放置されますと固まる可能性がございます。
・キット付き教材は、お届けから1ヶ月以内を目安にご使用いただくことをおすすめしております。

【オーダーに関しまして】
オーダー作品は、大きさによっては数ヶ月の制作期間をいただく場合がございます。
デジタルプリントのオーダーに関しまして、専用URLの発行後、3日以上ご注文手続きが確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

【アート作品の保存方法につきまして】
高温多湿な日本の気候では、湿気のために稀に「しみ」や「カビ」が発生する可能性があり、窓際に飾ることで「褪色」の恐れもあります。
※現時点で「しみ」や「カビ」に関するトラブルはございません。
作品を長く飾っていただけるよう、ご家庭で絵画を飾る際、保管する際に気をつけたいポイントをお伝えします。
直射日光が当たる場所、水周りなどの水と接触する危険がある場所、湿度が高くなりやすい場所は避けてください。
美術館などでの理想的な温湿度は18〜20℃、湿度50〜60%とされています。
ご家庭で厳密な湿度管理はなかなか難しいと思いますが、上記をご配慮いただき、末永くお楽しみいただけますと幸いです。

また、作品には光沢のある素材が使用されているものが多くございます。
アクリル絵の具含め柔軟性のある素材を使用しているアート作品につきましては、乾燥後も若干のタック感（ベタベタする感じ）が残ることがあります。
上から物を載せたり、長時間物に接触した状態では、接着剤のようにくっついたり、ほぼ確実に跡が付いてしまいます。
これを防ぐには、発送の際にお付けしている剥離紙を作品の表面にあてて保管いただくことをお勧めします。

【抽選販売に関しまして】
・現在、すべてのアート作品（絵画）は抽選でのご案内とさせていただいております。
・複数の作品を抽選販売することがございますが、より多くの方にお届けするため、お申し込みはおひとり様１点までとさせていただいております。
・誠に恐れ入りますが、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。海外のお客様につきましては、海外販売代行サービスをご用意しておりますので、そちらをご活用くださいませ。
・PAY IDアプリ非対応となっております。
・BASEで行われる抽選販売は、申し込み時にクレジットカード利用枠の仮押さえを行い当選後の発送処理を行うと決済確定となるため、お客様のクレジットカード利用内容に一度利用履歴が残ります。
　落選の場合クレジットの取り消し処理が自動でなされます。
　反映のタイミングはカード会社によって異なりますので、具体的な取り消しスケジュールにつきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。
・抽選販売作品につきましては、当選結果が出次第、即日発送を行っております。
　つきましては、確実に作品をお受け取りいただけるご都合のよい方のみ、ご応募くださいますようお願い申し上げます。
　特別対応なども行なっておりませんので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
・抽選はショップシステムによる自動抽選となっております。
　お申し込み後、ご当選後のキャンセルはシステム上お受けできない形となっております。
　お申し込み後の変更・返品は対応いたしかねますので、あらかじめご了承の上、ご参加をお願いいたします。
・BASEのシステム上、事前にお届け日時のご指定を承ることができません。
　発送が完了いたしました際にお送りするご連絡にて、【配送会社名】および【お荷物伝票番号】を記載しておりますので、
　誠に恐れ入りますが、各配送会社の追跡サービスをご利用のうえ、お客様ご自身でお届け日時のご指定をお願いいたします。
・大切な作品を安全にお届けするため、「置き配指定」はご遠慮いただいております。
　作品は一点ものの手作り品であり、気温・湿度・衝撃などの影響を受ける可能性がございますため、必ず「対面でのお受け取り」をお願いしております。
　置き配をされた場合、万が一の破損や劣化などに関して、十分な対応ができかねます。
　大切な作品を最良の状態でお届けするため、何卒ご理解とご協力を賜れますと幸いです。
・また、オリジナル作品はすべて一点物であるという特性上、作品に問題がない状態でのお客様都合による返品があった場合には、今後のご注文をお断りさせていただきます。
　あらかじめご了承くださいませ。
　なお、上記対応に関する個別のお問い合わせにはお答えいたしかねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

販売価格

送料は**全国一律800円（税込）**となります。
1回のご注文につき合計金額が30,000円（税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

通常、ご注文から5営業日以内に発送させていただいております。
抽選販売につきましては、当選結果発表後、【即日発送】となります。
確実に作品をお受け取りいただけるご都合のよい方のみ、ご応募くださいますようお願い申し上げます。
また、特別対応なども行なっておりませんので、予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
オーダー作品や予約販売作品につきましては、制作の都合上、発送までに数ヶ月お時間を頂戴する場合がございます。
ご理解いただける方のみ、お申し込みいただけますようお願い申し上げます。

また、BASEのシステム上、事前にお届け日時のご指定を承ることができません。
発送が完了いたしました際にお送りするご連絡にて、【配送会社名】および【お荷物伝票番号】を記載しておりますので、誠に恐れ入りますが、各配送会社の追跡サービスをご利用のうえ、お客様ご自身でお届け日時のご指定をお願いいたします。

返品について

作品が届き次第、状態のご確認をお願い致します。
商品画像では見られなかったような大きな目立つ傷が入っている場合、配送業者様へご連絡をお願いします。
（注）クラックなどのダメージデザインは商品の特性になりますので、お客様都合での返品・交換対応ができかねます。予めご了承くださいませ。
※お客様都合でのキャンセルは、基本的にお受け出来かねますので、予めご了承くださいませ。

また、オリジナル作品はすべて一点物であるという特性上、作品に問題がない状態でのお客様都合による返品があった場合には、今後のご注文をお断りさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
なお、上記対応に関する個別のお問い合わせにはお答えいたしかねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

【デジタルプリントに関しまして】
デジタルプリント作品につきましては、色味や雰囲気に関して十分に確認の上で制作・販売を行っておりますが、ご覧いただくモニター環境や個々のご期待との間に差異が生じる場合がございます。
そのため、「イメージと異なる」などの理由によるお客様都合での返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承の上でご購入ください。
※万が一、商品に破損や不良が生じていた場合、当店では迅速な対応をさせていただくために、[破損箇所]と[外部のお写真]をご提供いただくことをお願いしております。
お手数ではございますが、[破損部分]と[外部の状態が確認できるお写真（複数枚）]をお送りいただけますようお願い申し上げます。
写真が確認できない場合、交換対応をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【抽選販売に関しまして】
・抽選はショップシステムによる自動抽選となっております。
　お申し込み後、ご当選後のキャンセルはシステム上お受けできない形となっております。
　お申し込み後の変更・返品は対応いたしかねますので、あらかじめご了承の上、ご参加ください。

【キット付き教材に関しまして】
当店では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、緩衝材付きの梱包袋に丁寧にお包みし、「壊れ物扱い」として発送しております。

しかし、まれに配送中の事故により破損が生じる場合がございます。
梱包袋にぶつけた跡などが見られる場合は、配送時の衝撃による可能性が高いため、誠に恐れ入りますが、運送会社へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

■ 商品不備・返品について
・商品に不備がある場合は、お届けから1週間以内にご連絡ください。
・1週間を過ぎた後のご連絡には、返品・返金をお受けできません。
・商品に問題がない場合の返品・返金はお受けできません。

■ ご使用時期について
・ペースト類は密閉容器にてお届けしておりますが、数ヶ月放置されますと固まる可能性がございます。
・キット付き教材は、お届けから1ヶ月以内を目安にご使用いただくことをおすすめしております。